Sign in Or Register
Icon 0
LAFIYE

FAQ

1) Tentang Pesanan, Stock, dan Pembayaran.

 

 

Saya sudah transfer dan confirm payment tapi ternyata order dibatalkan karena sistem auto-cancel dalam 5 jam, apa tindakan selanjutnya?

Karena order yang sudah tercancel tidak bisa di undo, anda dapat membuat order kembali sesuai dengan produk yang sudah anda bayar, kemudian segera lakukan konfirmasi pembayaran di PAYMENT CONFIRMATION.

 

Jika sudah order, rekening apa yang dapat di transfer untuk pembayaran?

Setelah anda sudah berhasil order, secara otomatis akan mendapatkan email confirmation order di inbox/junk/spam). Di email tersebut telah diinfokan secara detail nomor rekening serta nama rekening pemilik.

 

Apakah produk di website semua hanya ready stock atau Lafiye juga menerima Pre-Order?

Semua produk di Lafiye.com adalah ready stock dan kami tidak mengadakan sistem Pre-Order. 

  

Apakah Lafiye menerima order manual melalui WhatsApp?

Kami hanya dapat membantu anda belanja melalui Website atau Shopee jika anda menghubungi kami via WhatsApp.

 

Sudah order dan belum menerima e-mail konfirmasi. Apa yang harus dilakukan?

Jika anda belum menerima konfirmasi melalui e-mail di inbox atau spam dan junk, anda dapat menghubungi kami.

 

 

2) Tentang Pengiriman dan Pengantaran

 

 

Apa Lafiye menggunakan Gosend atau Grab Express?

Saat ini, kami hanya masih menggunakan jasa pengiriman dari JNT.

Kapan saja pengiriman barang dilakukan?

Pengiriman dilakukan sehari atau maksimal dua hari setelah kami menerima konfirmasi pembayaran anda selama Senin – Jumat, tidak termasuk libur nasional atau tanggal merah. Namun hanya efektif sebelum jam 2 siang, dan jika kami menerima konfirmasi setelahnya maka order anda akan dikirim di schedule pengiriman selanjutnya.

 

Order sudah dibuat kemarin, transfer dan konfirmasi sudah dilakukan juga, namun barang belum diterima?

Seperti pertanyaan sebelumnya, semua orderan yang berhasil masuk dan dikonfirmasi pembayarannya akan diproses dihari yang sama. Namun pengiriman dilakukan di jadwal berikutnya apabila lewat dari jam 2 siang. Keterbatasan ini karena admin dan kru Lafiye tidak beroperasi selama 24 jam.

 

 

3) Misc. FAQS

 

 

Dimana saya mendapatkan bantuan seputar pertanyaan order?

Anda dapat menghubungi tim kami melalui WhatsApp.

 

Saya lupa password untuk login di Lafiye.com, apa yang dapat dilakukan?

Klik Log In, lalu klik forgot password. Masukkan email yang telah anda daftarkan di website Lafiye, dan dalam hitungan menit password baru anda secara auto-generated akan dikirimkan ke email yang terdaftar. Setelah anda menerima password auto-generated ini, login kembali dengan password baru tersebut dan segera ganti dengan password yang mudah anda ingat di pilihan change password

 

 

Jika ada pertanyaan lain yang belum ada jawabannya disini, hubungi kami via e-mail atau WhatsApp.

 

Happy Shopping!

Chat