Sign in Or Register
Icon 0
LAFIYE

FAQ

About Ordering, Stock & Payment

 

  

Saya sudah transfer dan confirm payment tapi ternyata orderannya sudah tercancel karena sistem dalam 5 jam auto-cancel , ini gimana ya ?

 Tidak usah khawatir orderan yg sudah tercancel tidak bisa diapa2in lagi, kamu tinggal put ulang lagi saja dengan produk yang sama, dan langsung PAYMENT CONFIRMATION. 

 

- Saya Sudah order dan harus transfer kemana ya?

Setelah kamu sudah berhasil order, secara otomatis kamu akan mendapatkan email confirmation order (harap cek email/junk/spam). Di email tersebut telah diinfokan secara detail nomor rekening serta nama rekening pemilik.

 

- Apakah di website semua ready stock atau ada POnya juga ?

 Tidak ada PO 

  

 - Apakah bisa order manual via line/chat/etc ?

 Tidak bisa, karena semua stock sudah masuk ke sistem website, namun bisa kami bantu order melalui website jika anda chat kami via Whatsapp/Line/Etc. 

 

 

Aku sudah put order tapi tidak menerima confirmation emailnya?

 Coba dicek di inbox/junk/spam ya dear. Kalau masih tidak ada silahkan contact us.

 

   

 

2) About Shipping & Delivery

 

 

- Bisa pake gojek/grab ga?

 Saat ini tidak bisa, semua pengiriman hanya menggunakan 1 jasa saja, yaitu jasa JNE/SICEPAT. Kalau mau cepat sampai, gunakan YES/BEST.  


- Pengiriman barang dilakukan kapan saja?

 Pengiriman dilakukan setiap hari H+1 (Max H+2) pada saat pembayaran dan confirm payment sudah diterima atau maksimal 2 hari. (Senin-Jumat,tidak termasuk Libur Nasional-Tanggalan merah). Dengan waktu cut off jam 8 malam di 1 hari sebelumnya. Contoh: Jika kamu "Confirm Payment" jam 8 malam di hari Senin,maka orderan kamu akan dikirim di pengiriman hari Selasa besoknya. Tp jika lewat dari jam 8 malam,maka orderan kamu akan di kirim di schedule pengiriman selanjutnya. Harap diperhatikan,pengiriman barang akan memakan waktu H+1 atau H+2,dilihat dari seberapa besar proses orderan saat itu. Jika traffic sedang ramai,harap maklum jika proses pengiriman dari kami memakan waktu H+2.

 

 

-Aku sudah order kemarin dan sudah transfer serta confirm payment juga, namun barangnya belom sampai ya? Padahal pakai YES/BEST.

 Jawaban untuk pertanyaan ini ada di point diatas. Semua orderan yang sudah berhasil masuk dan transfer, akan diproses di hari itu, namun pengiriman dilakukan di pengiriman di hari berikutnya seperti point di atas ( apabila lewat dr jam 8 malam ). Jadi bukan hari itu order, hari itu transfer dan hari itu dikirim ya, terkecuali, apabila order + proses transaksi + confirm payment sudah selesai dilakukan oleh kalian dalam waktu yang cepat dan dilakukan sebelum jam cut-off order maka pengiriman akan dilakukan di hari itu. (Pun jika keadaan memungkinkan,karena admin dan kru LAFIYE tidak 24 jam berada digudang dan stand by)

 

 

 

 

3) Misc. FAQS

 

 - Kalau ingin bertanya seputar orderan bisa melalui Line atau Whatsapp?

 Boleh semua informasi contact ada dibio Instagram, namun harap maklum jika slow respon. 

 

- Aku lupa password akun untuk login di Lafiye.com, bagaimana caranya mengembalikan?

 kamu klik login, lalu kamu bisa klik tulisan forgotten password. kamu tinggal masukkan email yang kamu daftarkan di website LAFIYE, dan dalam hitungan menit password baru kamu secara auto-generate akan dikirimkan ke email kamu. Lalu setelah kamu dapat password auto-generate ini, jangan lupa kamu login kembali dengan password baru ini dan langsung ganti ya di pilihan change password

 

 

 Jika ada pertanyaan lain yang belum ada jawabannya disini, kalian dapat langsung menanyakan via line email atau whatsapp.

 

Happy Shopping!

Chat